Bizee

01

Запрос клиента

Освежить дизайн, собрать единую библиотеку стилей и полностью переделать процесс регистрации компаний. Главная цель — сделать сервис настолько понятным, чтобы привлекать больше новых клиентов на базовый тариф и грамотно допродавать им услуги зарегистрированного агента и ведение бухгалтерии через удобный личный кабинет.

02

Моя роль

Анализ старых интерфейсов и поиск слабых мест

Разработка фирменного стиля и единой библиотеки компонентов

Проектирование логики работы сервиса и архитектуры платформы

Дизайн главного дашборда и всех экранов личного кабинета

03

Задачи

Анализ старых интерфейсов и поиск слабых мест

Разработка фирменного стиля и единой библиотеки компонентов

Проектирование логики работы сервиса и архитектуры платформы

Дизайн главного дашборда и всех экранов личного кабинета

Сайт и сервисная платформа Bizee

О клиенте

Bizee — американская платформа для регистрации бизнеса и управления юридическими документами. Продуктом уже пользовались сотни тысяч предпринимателей, но старая платформа визуально и технически устарела. Клиент пришёл за глобальным обновлением бренда и полным редизайном веб-сервиса, чтобы повысить продажи дополнительных услуг.

США

Локация

6 недель

Длительность

LegalTech

Ниша

IU/UX, Редизайн

Услуги

назад

Шаг 1. Исследование и выявление проблем

Контекст

Прежде чем рисовать новые макеты, мне нужно было точно понять, почему старая платформа теряет клиентов. Из-за жёстких сроков я использовал три быстрых метода аудита

01

Решение

Я изучил веб-аналитику и тепловые карты кликов. Это показало, на каких именно шагах регистрации люди уставали и закрывали сайт.

Просмотрел самые частые жалобы клиентов. Оказалось, что больше половины обращений связано с непониманием статуса готовности документов.

Провёл полный визуальный аудит и убедился, что старый дизайн не имеет общих правил, что сильно замедляет работу программистов.

02

Результат

На основе этого исследования я выделил три главные проблемы платформы:

Выбор между LLC и C–Corp, а также расчёт пошлин разных штатов отпугивали людей перед самой оплатой.

Пользователи не понимали сроков ответа от властей штата и массово писали жалобы в поддержку с вопросом о статусе документов.

Из-за отсутствия единых правил дизайна разработка новых экранов занимала слишком много времени.

Шаг 2. Брендинг и дизайн-система

Контекст

Продукт выглядел как набор разрозненных страниц. Разработчики тратили недели на вёрстку новых разделов, потому что не было единых правил для шрифтов, отступов и кнопок.

01

Гипотеза

Если создать понятную систему компонентов и добавить яркий акцент в консервативную нишу, мы не только освежим бренд, но и кратно ускорим работу программистов.

02

Решение

Я разработал гибкий визуальный язык и собрал готовую библиотеку компонентов. В основе - чистые светлые карточки, строгие шрифты и динамичные стрелки. Единые правила стилей были задокументированы и перенесены на все материалы: от веб-интерфейса до уличных баннеров и одежды.

03

Результат

Бренд полностью избавился от «юридической тяжести». По результатам опроса текущих клиентов после ребрендинга, 84% пользователей отметили, что сервису стало приятно и легче доверять.

84%

Уровень доверия

х2

Ускорение работы

>15

Макетов рекламы

12 дней

Длительность работы

Упрощение пошаговой формы подачи документов

Контекст

Анкета для регистрации состояла из одной очень длинной страницы. Клиенту нужно было одновременно вводить данные, выбирать штат и решать, нужен ли ему налоговый номер EIN. Это перегружало внимание и снижало конверсию.

01

Гипотеза

Если разбить процесс на короткие понятные шаги, добавить интерактивную карту штатов и нативно встроить предложения по услугам агента прямо в шаги формы, люди будут реже бросать анкеты.

02

Решение

Я спроектировал новый пошаговый мастер оформления. Добавил автоматическое сохранение прогресса, наглядный калькулятор итоговой стоимости с учётом налогов конкретного штата и систему умных подсказок.

03

Результат

Процент успешного прохождения формы с первого раза вырос на 28%, а время заполнения анкеты сократилось почти вдвое.

+28%

Прохождение формы

-40%

Брошенных заявок

х2

Скорость заполнения

-30%

Ошибок ввода

Шаг 3. Разработка UI-интерфейса

Контекст

Главный дашборд личного кабинета выглядел как устаревшая база данных: сплошные серые таблицы, мелкий шрифт и неадаптивная вёрстка, которая ломалась на экранах мобильных телефонов.

01

Гипотеза

Если пересобрать интерфейс по строгой модульной сетке, использовать минималистичный подход с высоким контрастом и заменить списки на графические виджеты, пользователям будет намного легче считывать информацию.

02

Решение

Я отрисовал минималистичный UI-дизайн с высоким контрастом и чёткой визуальной иерархией. Центральным элементом стал обновлённый дашборд, где я визуализировал всю сухую аналитику через крупные кольцевые графики и аккуратные карточки. Для мобильной версии я полностью переработал структуру дашборда и увеличил зоны клика, чтобы интерфейсом было комфортно управлять одним пальцем на ходу.

03

Результат

За 6 недель я полностью обновил визуальный язык платформы и перепроектировал ключевые пользовательские сценарии. Новый дизайн помог компании уйти от образа консервативной юридической конторы и стать современным технологичным сервисом.

Внедрение единой дизайн-системы ускорило запуск новых страниц, а упрощение процесса регистрации и чистый интерфейс дашборда напрямую повлияли на рост прибыли и разгрузили службу поддержки.

6 недель

Срок реализации

+18%

Рост конверсии

-20%

Награзка поддержки

х3

Окупаемость проекта

Связаться в телеграм

Отвечу на вопросы и орагнизую встречу

Содном

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Понравился проект?
Давайте обсудим ваш